Находим, где компания теряет время, деньги и клиентов и как AI поможет это изменить. По интервью и рабочим данным готовим карту узких мест, приоритеты и требования к первому пилоту.
Самодиагностика даёт ориентир по вашим ответам. На аудите восстанавливаем фактический ход работы, проверяем гипотезы на данных и выбираем задачи, где изменения повлияют на результат бизнеса.
А
Мы вообще готовы?
Самодиагностика
Берите, если нужна первая оценка готовности по вашим ответам, бесплатно и без обязательств.
Как устроено: 20 вопросов по пяти измерениям зрелости: осознанность, владение инструментами, процессное мышление, культура оценки, готовность к изменениям. Один сотрудник проходит онлайн за 10 минут, отчёт в PDF приходит на email.
Что получите
Оценка готовности по ответам участника: пять измерений с визуализацией
Сравнение с отраслью по обобщённым данным клиентов Кактуса
Берите, если нужно понять, какие изменения в процессах дадут результат и куда направить бюджет на AI.
Как устроено: Изучаем цели бизнеса, работу сотрудников и данные из систем. Проверяем причины проблем и оцениваем идеи. Для одного-двух выбранных процессов связываем решение с бизнес-метриками и готовим требования к пилоту.
Что получите
Карта 15–20 процессов: узкие места, ручная работа и потери на стыках отделов.
Приоритеты по ожидаемому эффекту, сложности и рискам. Допущения и недостающие замеры указаны отдельно.
Карта данных и знаний: источники, доступность, качество и правила, которые пока хранятся у сотрудников.
Требования к пилоту для одного-двух процессов и план на 6–12 месяцев: метрики, бюджет, владельцы и зависимости.
Часовая встреча с руководителями: обсуждаем выводы и следующие шаги.
Срок и цена
1–2 недели от подписания до защиты
от 300 000 ₽ (стандартный, 1 неделя) до 500 000 ₽ (расширенный, 2 недели)
Начинаем с бизнес-задачи и проверяем, что мешает её решить. По итогам становится понятно, где нужен AI, где достаточно настройки системы или изменения правил работы и что стоит отложить.
01Есть список идей для AI, но непонятно, какие из них повлияют на выручку, затраты или качество сервиса.
✓ Аудит
02Сотрудники перегружены ручной работой, решения задерживаются, а причины теряются между отделами.
✓ Аудит
03Руководители по-разному видят проблему. Нужны общая картина по данным и обоснование первых вложений.
✓ Аудит
04Процесс выбран, команда хочет научиться проектировать и проверять решение.
Для каждой рекомендации указываем основание и способ измерить результат: рабочий пример, данные или наблюдение. Мнения и гипотезы отмечаем отдельно. Если рассказы сотрудников расходятся, уточняем их по документам и реальным случаям.
Как устроен аудит
Как находим задачи с бизнес-эффектом
За 1–2 недели сопоставляем цели бизнеса, процессы и данные. В стандартном объёме проводим 4–6 интервью с руководителями и исполнителями, сравниваем 15–20 процессов, подробно прорабатываем один или два. Используем уже собранные материалы; недостающие детали уточняем на встречах или через AI-интервью по ссылке.
Исследование
Как работа устроена на самом деле
Прослеживаем путь задачи через отделы: от запроса до результата для клиента и компании. Просим показать последний рабочий случай, документы, переписку и действия в системах. Фиксируем ожидание, повторный ввод, переделки и решения, зависящие от одного человека. Уточняем, кто отвечает за весь процесс.
Пример из диагностики торговой компании. Первоначальная гипотеза связывала потерю сделок со скоростью согласования. Интервью с исполнителями показали другую причину: ограничения оборотных средств и порядок выбора заявок. Это изменило задачу исследования: потребовалось разобраться, как распределяются доступные ресурсы и по каким правилам принимаются решения.
Данные и знания
Что есть в системах, а что знают только сотрудники
Изучаем выгрузки из CRM и учётных систем, таблицы, документы и правила расчёта показателей. Проверяем расхождения между источниками и выясняем, какой из них использовать. Наличие файла, доступ к нему, разрешение на AI-обработку и качество данных проверяем отдельно.
Собираем примеры решений экспертов: какие признаки они учитывают, какие исключения делают и почему. На выходе получается карта источников и список пробелов, которые нужно закрыть для пилота.
Экономика и приоритеты
Что стоит делать и как проверить эффект
Связываем изменения в процессе с выручкой, затратами, качеством сервиса или использованием ресурсов. Сравниваем варианты по ожидаемому эффекту, сложности и рискам. Отдельно оцениваем прототип и работу решения в эксплуатации. Для выбранных задач готовим:
Оценку эффекта и затрат: что изменится, за счёт чего и сколько будет стоить создание и поддержка решения. Указываем источники цифр, допущения и замеры, которых пока не хватает.
Требования к первому пилоту: входные данные, действия AI, точные расчёты и проверки, роль человека и ограничения. Показываем, где достаточно готового инструмента, настройки системы или нового правила работы.
Условия старта: владелец результата, доступы, подготовка данных и участие экспертов. Учитываем зависимости между задачами и возможности команды.
План проверки: исходные показатели, критерии качества и метрики всего процесса. Определяем, какие результаты позволят продолжить пилот и что нельзя ухудшить.
Цикл улучшений: какие решения и результаты сохранять, кто будет разбирать ошибки и как обновлять знания и проверки агента.
Собираем план на 6–12 месяцев с очередностью работ и ориентиром по бюджету. Первый пилот описываем подробнее: задача, требования, ответственные и ближайшие действия.
Финал
Согласуем с руководителями первые шаги
На часовой встрече показываем карту проблем, приоритеты и расчёты. Отделяем подтверждённые факты от гипотез, обсуждаем бюджет и ответственных. Если для старта нужно уточнить правила или подготовить данные, включаем это в план. Команда получает материалы, по которым можно обсуждать и запускать следующий этап.
Что относится к следующему этапу
После аудита можно перейти к проекту внедрения. Его состав согласуем отдельно:
сборка решения и автоматических проверок на ваших данных
подготовка сотрудников к самостоятельной работе с решением
подключение к рабочим системам с учётом требований к данным
запуск на реальных задачах и передача сопровождения
Цена и сроки
Стоимость и подготовка
Стоимость
от 300 000 ₽ за стандартный аудит: одна неделя и подробный разбор одного процесса. 500 000 ₽ за расширенный формат: две недели и разбор двух процессов.
Срок
1–2 недели от подписания до защиты перед топ-командой. Минимум за 1 неделю до старта согласуем участников интервью и доступ к данным.
Время вашей команды
Проводим 4–6 интервью с руководителями и исполнителями. Просим показать рабочие примеры, уточняем расхождения в данных и обсуждаем выводы. На итоговую встречу с руководителями нужно 60 минут. Состав участников и календарь согласуем до старта.
Что готовим заранее
Цели бизнеса, уже собранные идеи и описания процессов, примеры задач и отчётов. Нужен координатор, который поможет организовать встречи и получить данные. До старта согласуем объём исследования, доступы или показ систем на экране и дату итоговой встречи.
Сергей Липчанский, Асхат Уразбаев. Сергей основал Кактус.AI в 2023 году: AI-консалтинг и платформа. Асхат соосновал ScrumTrek в 2008 году: продуктовые и Agile-трансформации.
Откуда формат аудита
Аудит помогает сравнить несколько идей до начала разработки. Проверяем данные, повторяемость задач, возможность оценить результат и готовность команды. По итогам выбираем процесс и объясняем, на чём основан выбор. Формат собран из опыта AI-проектов и занимает одну-две недели.
Самодиагностика даёт первичную оценку готовности по ответам в онлайн-форме. На аудите изучаем цели бизнеса, интервьюируем руководителей и исполнителей, проверяем рабочие данные. За одну-две недели подготовим карту проблем, приоритеты по эффекту и сложности и требования к первому пилоту.
02
Что если аудит скажет «AI вам сейчас не нужен»?
Покажем, чем вызвана проблема и как её решить: настройкой системы, изменением правил работы, подготовкой данных или готовым инструментом. В плане разделим эти задачи и AI-проекты. Для каждой рекомендации укажем основание и ожидаемый результат.
03
Можно ли получить аудит без защиты перед топ-командой?
Можно. Но встреча с руководителями помогает согласовать приоритеты, ресурсы и ответственных. Обсудим состав участников при подготовке.
Заявка
Заказать аудит или обсудить процесс.
В течение 1 рабочего дня проведём 30-минутный звонок с одним из ведущих. На звонке разберём бизнес-задачу, доступные данные и согласуем объём исследования.
